FAQ

FAQ – FOIRE AUX QUESTIONS

Vous vous posez une question? Les réponses les plus courantes se trouvent sur cette page.

Consultez les pages qui se trouvent dans le menu « Info Activités » où vous trouverez des « Infos pratiques » pour chaque sport.

COVID-19 ?

Tous nos prestataires sont soumis et respectent les préconisations sanitaires du gouvernement pour le Covid-19 : gestes barrières, gel hydroalcoolique, masques, désinfection du matériel (cockpits, harnais etc)…

Quelle est la différence entre un « Bon pour un Vol » et un « Coffret Cadeau »?

Le « Bon pour un Vol  » est composé :
– d’un « Bon » personnalisé avec une image de l’appareil sur lequel vous allez voler. Vous y trouverez les coordonnées du prestataire afin de le contacter pour réserver votre vol (jour et heure).
– d’un »Voucher » avec toutes les informations pour le vol, à transmettre au pilote le jour du vol // ATTENTION : Impossible d’effectuer le vol sans celui ci, alors ne l’oubliez pas !!!
Le Coffret Cadeau est composé :
– d’un « Bon » personnalisé avec une image de l’appareil sur lequel vous allez voler. Vous y trouverez les coordonnées du prestataire afin de le contacter pour réserver votre vol (jour et heure).
– d’un »Voucher » avec toutes les informations pour le vol, à transmettre au pilote le jour du vol // ATTENTION : Impossible d’effectuer le vol sans celui ci, alors ne l’oubliez pas !!!
– d’une « Pochette Cadeau » Viens Voler : chemise cartonnée
– d’un porte clés « Remove Before Flight » en tissu brodé, l’insigne des pilotes !
Bon pour un vol voucher
Pochette_cadeau

Comment puis-je recevoir ma commande?

Lors de la validation de votre commande dans votre panier, vous aurez le choix entre 3 options possible pour récupérer celle-çi :
– Recevoir gratuitement votre « Voucher » et le « Bon pour un Vol »; envoyés par e-mail au format PDF, vous devrez l’imprimer vous-même.
– Recevoir par La Poste votre «Bon pour un Vol» et votre « Voucher », déjà imprimés par nos équipes.
– Recevoir par La poste votre « Pochette Cadeau » ; la pochette, le porte clés ainsi que votre «Bon pour un vol» et votre « Voucher », déjà imprimés par nos équipes.

J’ai reçu mon « Bon pour un Vol  » ou mon « Coffret Cadeau », comment puis-je réserver mon vol?

Tout simplement en appelant le numéro de téléphone inscrit sur votre « Bon pour un Vol » ou votre « Coffret Cadeau ». Un interlocuteur du sport concerné prendra votre demande et vous donnera les possibilités de vol et conditions (jour, heure, lieu, comment s’habiller etc..).
Et pour l’horaire, se présenter entre 10 à 30 minutes avant en fonction de l’activité. L’heure de rendez-vous sera indiquée dans votre email de confirmation ou par votre interlocuteur. Hormis des retards dues aux conditions météo ou à des problèmes indépendants de notre volonté, nous vous remercions de bien vouloir respecter le créneau horaire indiqué afin de ne pas impacter sur l’organisation des vols et le planning des pilotes. Vous pourrez donc « valider » votre vol, il n’y aura plus qu’a en profiter le jour J.

J’ai réservé mon vol, mais la météo semble incertaine, dois je venir sur le lieu de RDV?

A J-1 notre prestataire vous contactera pour confirmer ou non le vol en fonction des conditions météo. Si le vol doit être annulé, il vous proposera une nouvelle date.

Est-il possible de prendre un appareil photo ou un caméscope pendant un vol?

Sauf pour le parachutisme, vous pouvez emmener avec vous un appareil photo, caméscope ou une caméra embarquée (type Go pro) et même votre téléphone portable.
Dans certains cas nous vous demanderons de les sécuriser au préalable pour ne pas entraver les commandes ou le fonctionnement de l’appareil (attaches aux poignées ou au cou). Sachez toutefois que nous ne pourrions être tenus responsable d’une quelconque dégradation de vos appareils, quelle qu’en soit la raison.

Est-il possible de changer d’activité?

Oui, pour autant que cela soit prévu lors de votre inscription. Vous pouvez transformer votre « Bon pour un Vol » ou « Coffret Cadeau » actuel par une autre activité. Nous devrons juste accorder le coût de la prestation par rapport à celle prévue initialement.

Comment s’habiller pour un vol?

Cela dépend de la saison, de la météo du jour et de l’appareil (avec ou sans cockpit). Certains appareils ont même le chauffage (Avions, Hélicoptères). A savoir : la température décroit d’environ 0.6°C tous les 100 mètres, où 6,5°C pour 1000 mètres de gain. Ensuite en fonction de l’activité, le vent relatif est plus ou moins important.

Est-il possible de voler toute l’année?

Oui si les conditions météo et la sécurité le permet. C’est le pilote qui décidera de confirmer ou de reporter le vol.

La date de validité sur mon « Bon pour un Vol » ou « Pochette Cadeau » a expiré, que faire?

Merci de bien vouloir nous contacter. Nos « Bon pour un Vol » ou « Pochette Cadeau » ont normalement une durée de validité d’un an, par rapport à la date d’achat. Nous n’acceptons un report potentiel sans frais que si la prestation a été reportée à cause de mauvaises conditions météo. Dans ce cas, vous pouvez repositionner votre vol dans les 3 mois qui suivent la date de validité.  Nous proposons une
possibilité de prolongation de 6 mois supplémentaires à partir de la date de fin de validité du bon, au tarif de 25€. Nous contacter avant la date de fin pour prolongation.

Comment trouver un vol ou une activité, près de chez moi?

Très simple, en fonction de votre besoin, vous avez le choix en utilisant le menu déroulant « Réservez un vol ! », soit :
– Par activité : Avion, Hélicoptère, ULM, Parachutisme, Montgolfière, Drone, Simulateur, Parapente, Deltaplane, Planeur ou Aéromodélisme.
– Par région / département : « Voler en Rhône alpes », « Voler en Île de France », « Voler en Provence-Alpes-Cote-d’Azur »…, puis sélectionner le département de votre choix. Exemple : 38 – Isère pour les sports et loisirs Aériens en Isère.

Contactez nous

Contactez-nous si vous avez des questions